Notre politique dure 14 JOURS. Veuillez noter que si 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception du colis, notre équipe ne sera pas tenue responsable et ne pourra donc pas effectuer de remboursements ou d'échanges.

• Pour compléter votre processus de retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. 
• Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 
• Veuillez garder votre numéro de commande à portée de main pour des réponses rapides de notre équipe. 

 

En plus de tout cela, il vous est demandé d'enregistrer une vidéo d'ouverture de colis et/ou des photos du colis à la réception pour une meilleure assistance concernant votre processus d'échange et de retour. Dans cette vidéo et/ou cette image, assurez-vous des points suivants :

•  Montrez votre colis sous tous les angles, prouvant ainsi qu'il n'a pas été altéré
•  Montrez le bordereau d'adresse prouvant qu'il vous est adressé et livré
•  Montrez tous les produits de haut en bas à la caméra dans votre vidéo/photo

 

Critères de retour

•  Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. 
•  Il doit être dans son emballage d'origine. 

 

Procédure de retour :

1. Cliquez sur l'image de votre colis et de votre produit et/ou enregistrez l'étape de son ouverture.
2. Envoyez un e-mail à Support@Dazpy.com. Votre e-mail doit contenir les éléments suivants :

 

•  Joignez les photos et/ou vidéos que vous avez enregistrées et prises.
•  La ligne d'objet doit être "DEMANDE DE RETOUR : NUMÉRO DE COMMANDE xx". Ici, xx est votre numéro de commande.
•  Mentionnez la raison de votre retour du ou des produit(s)
•  Attestez que le(s) produit(s) n'a(ont) pas été utilisé(s) et qu'il(s) est(sont) dans son(leur) état neuf d'origine.

 

1. Une fois votre demande de retour reçue par nos services, nous l'examinerons. Par la suite, nous vous enverrons d'autres instructions à ce sujet.

 

 

Produits relevant de la catégorie des articles non retournables :

•  Cartes cadeaux

 

Produits relevant de la catégorie des remboursements partiels (le cas échéant)

•  L'article n'est pas dans son état d'origine
•  L'article est endommagé 
•  Il manque des pièces à l'article pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

 

Remboursements (le cas échéant)

1. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
2. Par la suite, le processus de remboursement sera initié. 
3. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Le remboursement apparaît sur vos relevés bancaires dans les 05 à 07 jours ouvrables suivant son émission (c'est-à-dire après que vous ayez été informé de l'approbation du remboursement). 

Toutefois, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Par la suite, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit car cela fait partie de l'affichage de votre remboursement.

Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à Support@Dazpy.com. 

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas éligibles aux remboursements. 

Frais de réapprovisionnement

Tous les articles commandés par erreur par le Client ou les articles que le Client souhaite retourner sont soumis à des frais de réapprovisionnement. Les frais de réapprovisionnement correspondent à 25 % de la valeur de la facture originale des articles.

Expédition

•  Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition lors du retour du ou des article(s).
•  Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, il sera applicable pour le même article uniquement, et non en échange de tout autre. 

Pour des informations détaillées sur votre article respectif, veuillez nous contacter à Support@Dazpy.com.

Adresse postale pour l'envoi de l'article d'échange : Dazpy.com, 7095 Hollywood Blvd #484, Los Angeles CA 90028, États-Unis.

Cadeaux 

•  Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à votre retour. 
•  Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé. 
•  Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur qui sera informé de l'ensemble du processus.